良好な人間関係を築くための笑顔を引き出すプロ

多田祐子

ただゆうこ

株式会社BRILLIANT YOU

[ 高松市 ]

コラム一覧

1件~9件(9件)

価値があるからこそ、スマイル0円!

 価値ある笑顔 某ファーストフード店のメニュー欄に明記されている「スマイル0円」の文字。スマイルには価値がありませんという意味ではなく、わざわざ「0円」と明記するのは、価値があるという証です。おまけ(サービス)してもらってうれしいと感じるのは、そのモノや、コトに対して... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2018-01-18

電話応対は、会社の実力のバロメーター

 電話は、声がみえる接客です クレーム電話を受けたとき、あなたはどんな気持ちになりますか?「面倒くさい電話に出てしまった」、「そんなことでいちいち電話してくるなよ」・・・そんなことをチラッとでも思ったら、要注意です。電話では、相手に表情を見られることはありません。... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2018-01-15

日々の生活の中で磨かれる接客力

 接客をする側、される側 受付カウンターの中からの風景と、カウンターの外からの風景は、全く違います。接客する側の目線からは、見えないことがたくさんあります。そして、接客を受ける側の目線からも、意識をした目線でなければ気づけないこと、見えないものがたくさんあります。... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2018-01-10

感動をつくる笑顔のチカラ

 あなたの職場に笑顔はありますか 早速ですが、質問です。あなたの職場は、以下の①~➄のうち、どれに当てはまりますか?① キラキラ笑顔であふれている② どちらかというと、笑顔は多い➂ どちらともいえない④ どちらかというと、笑顔は少ない⑤ 真っ暗だいかがでしょうか... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2018-01-09

「伝える」から、「伝わる」で、売り上げアップ!!

 朝の職場の風景 「おはようございます」・・・・。今朝も、返事が返ってこない。次の日も、そして、その次の日も・・・かえってこない。そして、いつの間にか、挨拶のない職場になってしまった・・・という会社は少なくありません。 挨拶がない・・・が及ぼす影響 ... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2017-12-28

接客はファンづくり

 目指すのは、ファンづくりです! カネ、モノの時代と言われた1970-1990年。お客様を、コンシューマー(消費者)と呼び・・・。ヒト、情報の時代と言われた1990-2010年。お客様を、カスタマー(自社の商品、サービスを選んでくださる人たち)と呼んでいました。そして、2010年から現... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2017-12-28

スーパーマーケット・スマイルは、鮮度が命です!

 笑顔は接客の基本 接客、接遇で欠かせない「笑顔」。なぜ欠かせないかというと、友好のメッセージをともなった「ポジティブな心」を表すことができるからです。形としてのマナーだけでは、なにも伝わりません。カタチ重視の接客・接遇は、かえってお客様を遠ざけてしまいます。... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2017-12-27

「笑い」と「笑顔」

 違いを知る前と後で、表情が変わります 「笑い」と「笑顔」の大きな違いは、こうです。「笑い」は、腹筋を使って、発声します。「笑い」は、楽しい、嬉しい、面白い、おいしい…っといった感情を思いっきり発散できます。一方、「笑顔」は、腹筋も使いませんし、発声もありません。... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2017-12-26

笑顔をともなった挨拶が「離職率」を左右する!

 離職率でお困りではないですか せっかく採用した社員、アルバイトが、あっという間に離職してしまう・・・。採用のための広告、社員研修等に、時間や経費、労力を費やしたにもかかわらず、スタッフが職場に定着しない…。こんなお悩みを抱えていらっしゃる会社は少なくありません。... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2017-11-20

1件~9件(9件)

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笑顔で婚活

「まぁ~、なんということでしょう~♪」でおなじみのテレビ番組「大改造!!劇的ビフォーアフター」。ご存知の方も多いと思いますが、いろいろ不都合のある住まいを、...

:研修・セミナー・講演内容

■研修の目的   「電話応対に求められる基本的事項の再確認と、各自、実技演習を通じて知識・技能の習得を図る」 電話応対において、相手に伝えることができる...

 
このプロの紹介記事
株式会社BRILLIANT YOU代表 多田祐子さん

“笑顔”の力でコミュニケーション能力をアップし、良好な人間関係を築く(1/3)

 コミュニケーションが苦手、良好な人間関係の築き方が分からない…。多くの人が抱えるそんな悩みに対し、“笑顔”の力を引き出すアドバイスでコミュニケーション能力を高め、人間関係の改善と向上をサポートしてくれるのが「BRILLIANT YOU」代...

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テレビせとうち マイベストプロ

フリーアナウンサーの経験を生かしたスマイルセミナーに強み

会社名 : 株式会社BRILLIANT YOU
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