良好な人間関係を築くための笑顔を引き出すプロ

多田祐子

ただゆうこ

株式会社BRILLIANT YOU

[ 高松市 ]

コラム一覧

1件~15件(15件)

新入社員研修で大切なことは…

 ビジネスマナー本は、たくさんあるけれど… 新入社員が街にあふれる、春。そのフレッシュさといったら・・・、街や、会社に活気を与えるほど、素晴らしいです。この春も、新入社員研修の講師を務めさせていただいておりますが、その素直に学ぶ姿勢などから気づかされることが、山ほどあ... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2018-04-09

「自然整形」と「美容整形」

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 今日一日の多くの時間を、どんな気分で過ごしましたか 感情がつくるのは、表情です。笑顔は、しあわせな気持ちの表れ。一方、眉間にしわを寄せた表情は、嫌悪感、不機嫌さ、あるいは、悩み、深く考え事をする…といったことの表れです。今日一日の多くを不機嫌に過ごした人の... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2018-03-03

ご存知ですか?声の影響力

飲食業や販売業、営業など接客業での好感度アップに必要な要素として、笑顔が挙げられます。実は、「声」も笑顔と同じくらい大きな影響力があるということをご存知でしょうか? 声の影響力とは・・・ 人は見た目が9割・・・。見た目が肝心などと言われますが、どれだけ外見を磨いて... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2018-02-23

新入社員を迎える前に、職場のスマイルコミュニケーション力をアップ!

 新入社員を迎える前に準備しておきたいこと もうすぐ、新入社員を迎えるこの時期、実施回数が増える研修があります。それは、「スマイルコミュニケーション」研修。新入社員を迎える側の、準備です。「伝える指導法・教え方」ではなく、「伝わる指導法・教え方」に必要不可欠な職... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2018-02-20

未来のあなたを助ける人、それは今のあなた

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 マナーの善し悪しで、出会いの質が変わる 医療系、技術系、食品系・・・さまざまな専門学校生に向けて実施しているセミナーがあります。そのセミナーのテーマは、「未来のあなたを助ける人、それは今のあなた ~笑顔で今日を生きる~」です。新社会人となった春、多くの新入社員が... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2018-01-29

社内コミュニケーションの重要性

どの業種でも、仕事をするうえで人と人との関わりをなくすことはできません。しかし、近年IT、OA化の加速によって、社内コミュニケーションの希薄化が問題になってきました。社内コミュニケーションが不足すると、具体的にどのような問題が起きてしまうのでしょうか。 職場に活気が... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2018-01-22

価値があるからこそ、スマイル0円!

 価値ある笑顔 某ファーストフード店のメニュー欄に明記されている「スマイル0円」の文字。スマイルには価値がありませんという意味ではなく、わざわざ「0円」と明記するのは、価値があるという証です。おまけ(サービス)してもらってうれしいと感じるのは、そのモノや、コトに対して... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2018-01-18

電話応対は、会社の実力のバロメーター

 電話は、声がみえる接客です クレーム電話を受けたとき、あなたはどんな気持ちになりますか?「面倒くさい電話に出てしまった」、「そんなことでいちいち電話してくるなよ」・・・そんなことをチラッとでも思ったら、要注意です。電話では、相手に表情を見られることはありません。... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2018-01-15

日々の生活の中で磨かれる接客力

 接客をする側、される側 受付カウンターの中からの風景と、カウンターの外からの風景は、全く違います。接客する側の目線からは、見えないことがたくさんあります。そして、接客を受ける側の目線からも、意識をした目線でなければ気づけないこと、見えないものがたくさんあります。... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2018-01-10

感動をつくる笑顔のチカラ

 あなたの職場に笑顔はありますか 早速ですが、質問です。あなたの職場は、以下の①~➄のうち、どれに当てはまりますか?① キラキラ笑顔であふれている② どちらかというと、笑顔は多い➂ どちらともいえない④ どちらかというと、笑顔は少ない⑤ 真っ暗だいかがでしょうか... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2018-01-09

「伝える」から、「伝わる」で、売り上げアップ!!

 朝の職場の風景 「おはようございます」・・・・。今朝も、返事が返ってこない。次の日も、そして、その次の日も・・・かえってこない。そして、いつの間にか、挨拶のない職場になってしまった・・・という会社は少なくありません。 挨拶がない・・・が及ぼす影響 ... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2017-12-28

接客はファンづくり

 目指すのは、ファンづくりです! カネ、モノの時代と言われた1970-1990年。お客様を、コンシューマー(消費者)と呼び・・・。ヒト、情報の時代と言われた1990-2010年。お客様を、カスタマー(自社の商品、サービスを選んでくださる人たち)と呼んでいました。そして、2010年から現... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2017-12-28

スーパーマーケット・スマイルは、鮮度が命です!

 笑顔は接客の基本 接客、接遇で欠かせない「笑顔」。なぜ欠かせないかというと、友好のメッセージをともなった「ポジティブな心」を表すことができるからです。形としてのマナーだけでは、なにも伝わりません。カタチ重視の接客・接遇は、かえってお客様を遠ざけてしまいます。... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2017-12-27

「笑い」と「笑顔」

 違いを知る前と後で、表情が変わります 「笑い」と「笑顔」の大きな違いは、こうです。「笑い」は、腹筋を使って、発声します。「笑い」は、楽しい、嬉しい、面白い、おいしい…っといった感情を思いっきり発散できます。一方、「笑顔」は、腹筋も使いませんし、発声もありません。... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2017-12-26

笑顔をともなった挨拶が「離職率」を左右する!

 離職率でお困りではないですか せっかく採用した社員、アルバイトが、あっという間に離職してしまう・・・。採用のための広告、社員研修等に、時間や経費、労力を費やしたにもかかわらず、スタッフが職場に定着しない…。こんなお悩みを抱えていらっしゃる会社は少なくありません。... 続きを読む

スマイルコミュニケーション

2017-11-20

1件~15件(15件)

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笑顔で婚活

先の見えない婚活生活が続くと、へこたれてしまう、もしくは腐ってしまう…と思いきや、婚活女子はとっても前向き。どう前向きかというと、今のままの自分ではうまくい...

:研修・セミナー・講演内容

■研修の目的   「電話応対に求められる基本的事項の再確認と、各自、実技演習を通じて知識・技能の習得を図る」 電話応対において、相手に伝えることができる...

 
このプロの紹介記事
株式会社BRILLIANT YOU代表 多田祐子さん

“笑顔”の力でコミュニケーション能力をアップし、良好な人間関係を築く(1/3)

 コミュニケーションが苦手、良好な人間関係の築き方が分からない…。多くの人が抱えるそんな悩みに対し、“笑顔”の力を引き出すアドバイスでコミュニケーション能力を高め、人間関係の改善と向上をサポートしてくれるのが「BRILLIANT YOU」代...

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フリーアナウンサーの経験を生かしたスマイルセミナーに強み

会社名 : 株式会社BRILLIANT YOU
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TEL : 087-841-3772

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新入社員を迎える前に、職場のスマイルコミュニケーション力をアップ!

 新入社員を迎える前に準備しておきたいこと もうすぐ、新入社員を迎えるこの時期、実施回数が増える研修が...

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未来のあなたを助ける人、それは今のあなた
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 マナーの善し悪しで、出会いの質が変わる 医療系、技術系、食品系・・・さまざまな専門学校生に向けて実施...

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