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 公開日: 2016-04-20 

女性従業員の人材育成に活かせるコミュニケーションテクニック~ミルトン・モデル~ 

女性従業員の人材育成に活かせるコミュニケーションテクニックは多数存在しますが、「ミルトン・モデル」をご存知でしょうか。「ミルトン・モデル」とは、ミルトン・エリクソンという催眠療法の権威である医師が、彼の患者やクライアントに用いた言葉や言い回しを分析、モデル化した催眠言語を指します。ここでは「ミルトン・モデル」を女性従業員の人材育成に活かせるポイントを紹介していきます。

ミルトン・モデルとは

「ミルトン・モデル」とは、ミルトン・エリクソンという催眠療法の権威である医師が、彼の患者やクライアントに用いた言葉や言い回しを分析、モデル化した催眠言語です。この言語は、何気ないような言葉でも相手に心理的な影響や変化を及ぼす効果があるといわれています。

催眠療法というと、なんとなく人を無意識下でコントロールするようなネガティブなイメージがありますが、そんなことはありません。むしろ、相手の心を解きほぐし、緊張を緩めて心理的な癒やしの効果が高いのです。「ミルトン・モデル」を活用することで、感情が重視されやすい女性との関わり方によい影響がでるようになります。

ミルトン・モデルは言葉をあえて曖昧にする

「ミルトン・モデル」はわざと言葉を曖昧にして使用します。例えば、具体的な内容に触れず特定できない名詞、内容を特定しづらい動詞、同じ発音で曖昧な言葉、第三者の意見の引用などがあります。

「ミルトン・モデル」に沿った言葉遣いをすることで、相手に直接的な意識の抵抗を感じさせずに、潜在意識レベルで伝えたいことを伝えることが可能になります。

相手に都合の悪いことを伝えなければいけない場面で、意図的に第三者がそう言ったように伝える場合があります。例えば「同僚があの新しいレストランのランチが美味しいと言っていたから、行ってみない?」というように、自分自身の発言だと後で不都合になる可能性がある場合など、このように第三者が代弁したようにいうことが挙げられます。

ミルトン・モデルで相手の真意を引き出す

「ミルトン・モデル」の曖昧な言葉や言い回しは、相手の潜在意識に問いかけます。よって、相手は自分が今までに体験してきたことや知識に当てはめて解釈をするので、相手の考えていることの真意を引き出しやすくなります。

女性従業員の人材育成において、このように「ミルトン・モデル」のあえて緩くて曖昧な言葉を使用することは有効です。

催眠療法言語だからといって、難しく考える必要はありません。変わってほしいと感じている人に対して「ミルトン・モデル」の対話法は、相手の固定概念や萎縮してしまった構えを緩め、新たなゴールをつくるきっかけになります。そして、女性従業員を新たな目標や方向へ自然に導いてあげることが可能になるのです。

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