コラム

 公開日: 2016-04-21 

ミラーリングの効果は、相手への共感を示すコミュニケーションテクニック 

人と信頼関係を築くためには、相手への共感を示すコミュニケーションテクニックが有効です。信頼関係の構築のために、相手の動作や仕草を真似るミラーリングというコミュニケーションテクニックがあります。相手の仕草や動作に同調し真似ることで、似ている部分を意図的に演出します。そうすることで、無意識下で相手に好感的に捉えてもらえる効果があるのです。


ミラーリングとは


ミラーリングとは、相手の動作や仕草を真似ることで、相手に心理的に働きかける行為を指します。ミラー効果、ミラーリングエフェクト、同調効果と呼ばれることもありますが、ミラーリングは相手と似た動作や仕草をすることでコミュニケーションを円滑にする方法です。

人は無意識のうちに、気の合う人や好きな人と同じような仕草や動作をしてしまうものです。また、それによってお互いに親近感を抱きやすくなり、人間関係が深まっていきます。カップルや気の合う友人らの仕草を観察してみると、ミラーリングが自然に行われていることに気づくでしょう。

ミラーリングの活用方法


人の心と体は、驚くほど密接に繋がっています。例えば、気分が落ち込んでいる時は体までだるく感じたりします。

逆に、本当は泣きたい時でも笑顔を心がけていると、不思議と元気になってきたりするものです。肉体を使った行動は、心理的に大きな影響を及ぼします。つまり、人とコミュニケーションをとる時に、ミラーリングという、好感を示す行動をとることは信頼関係を築くためにとても有効なのです。

実際にこのテクニックを活用してみましょう。例えば、相手が窓の外をみたら、自分も窓の外をみるようにします。相手がコーヒーを飲んだら、自分もコーヒーを飲みます。

ミラーリングは、逆に自分が相手にどう思われているかを測るバロメーターにもなります。相手の動作や仕草が自分に似ているかどうか、観察してみるのもよいでしょう。

心のミラーリングで共感する


相手の仕草や動作をミラーリングして、好感を持ってもらえるようになるのがファーストステップですが、さらに深い部分で共感を得られれば信頼関係も深まります。

心のミラーリングとも言い換えられますが、相手の考えや意見に、自分も共感することで相手からの好感度はさらに上がるでしょう。

時には、相手の意見が自分とは違う場合もあるでしょう。しかし噓をついてまで完全に同調する必要はなく、相手の考え方を受け止めて認めるということが本当の意味での共感になります。そのような態度で相手の話を聞きましょう。

ミラーリングがわざとらしいと相手に不信感を抱かれかねないので、ミラーリングをする時にはあくまで自然体を心がけるようにすることが大切です。

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