コラム

 公開日: 2016-04-24 

サロン・店舗の集客の秘訣、チラシやホームページに入れるべき3つの要素

チラシやホームページを、サロンや店舗の集客のために利用されているオーナーの方は多くいます。チラシやホームページで集客を狙う場合、コンセプト・ターゲット・ベネフィットの3要素をうまく伝えることがポイントになります。
コンセプト・ターゲット・ベネフィットとは、マーケティング業界の用語です。これらが集客のためにどのような効果を与えるか説明していきます。

コンセプトをはっきりさせて集客を狙う


マーケティング業界では、ビジネスにおいてコンセプトの明確化が必要とされます。コンセプトがはっきりしないサロンや店舗では、経営や集客に失敗している例が多くあります。

自分が経営するサロンや店舗では、一体何が強みなのかを明確に分かりやすいようにしておかなければなりません。

チラシやホームページでは、まずはお店のコンセプトが相手にしっかりと伝わるようにします。サロンや店舗の提供するサービスの特徴、サービスの意図や根拠など、しっかりしたコンセプトが基盤となっていると、ターゲットとベネフィットを絞り込みやすくなります。

ターゲットをしっかり定めることで目に留めてもらう


ターゲットとは、単純にサービスを誰に向けて発信するのかということですが、これをサロンや店舗のチラシやホームページで分かりやすく示しておく必要があります。コンセプトと同じように、どのようなターゲットに向けてサービスやメニューが提供されているのか分かりづらいと、いくら素晴らしい内容でもお客様には届きません。

コンセプトを決める段階で、性別、職業、収入、ライフスタイル、をしっかりとイメージしてターゲット像を考えておくことで、チラシやホームページにもそれが伝わるような工夫が可能になります。それによって、ターゲットとなるお客様の層の目に留まりやすいコンテンツづくりが可能になるでしょう。


ベネフィットはお客様のためを第一に考える


ベネフィットとは、まずにお客様のことを考え、提供するサービスがどのようにお客様の要望に応えられるかという価値を指します。

サロンや店舗の経営者は常に、お客様に満足していただけるサービスを提供できるのか、お客様が選択してくれるだけの価値を提供できるのかを、常に考えていかなければなりません。

チラシやホームページにもその気持ちが伝わるような工夫をしましょう。例えば「カウンセリング無料」「個室でゆったりできる」「24時間ウェブ予約可能」など、お客様の立場になって考えられるベネフィットを実現できるサロンや店舗は、他店とうまく差別化をして多くの集客が実現できるようになるでしょう。

丸尾悦子 Proposer株式会社 代表取締役

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