>   >   >   >  谷澤優花

人を敬う心“接遇”を伝えるビジネスマナーのプロ

プロTOP:谷澤優花プロのご紹介

企業ごとのオリジナル授業で、実用的なマナーを習得(1/3)

谷澤優花 たにざわゆうか

問題の解決策をプロの目線で分かりやすく提案

 言葉一つひとつに想いをのせ、聴く人の心に響く優しい語り口調が印象的な谷澤優花さん。四国を中心に「ビジネスマナー・接遇」を通して、円滑なコミュニケーションの方法を提案しています。企業や官公庁、病院関係、協同組合、中学・高校、専門学校など顧客の業種はさまざまで、講演会や新入社員研修の依頼も多いそう。また、求職者支援訓練「トータルビューティー科」でビジネスマナーを担当。再就職を目指す受講生のさらなるスキルアップにも力を入れています。

 ビジネスマナー講師として団体に属さずに個人で活動している最大の理由は、依頼主の予算や今後の見通しに合わせた細やかな研修を行うため。企業の要望に添った研修内容を大事にしていて、同じ内容の講義はありません。企業が抱えるクレーム案件を事前にヒアリングするなど、現場の声を大切にしてオリジナルのプログラムを組み立てていきます。また、依頼主の方向性に添った研修ステップと目標達成までのアフターフォローを大切にしていて、これまで「接遇」とは無縁だと思われていた業種からの依頼も着実に増えています。

 初めての人でも研修に取り組みやすいように、事前に用意したPowerPointの視覚効果で理解を促し、ワークシートへの書き込みで学んだ知識やスキルを、確実に身に付けることができます。受け身の研修ではなく、グループワークの参加型カリキュラムで、受講者がすぐに実践できる実用的な会話力養成や場面ごとのロールプレイングを重視。研修の最後には「学びの振り返り」の時間を設け、知識の定着を確実にしています。企業としっかり向き合って作り上げたこれらのプログラムは、研修を受けた社員の方からも「理解しやすく、取り組みやすい」と感想が多数寄せられ、意識改善に手応えを感じているそうです。

<次ページへ続く>

【次ページ】 相手を思いやる気持ちこそ、すべての始まり

最近投稿されたコラムを読む
新着ニュース
サービス接遇検定試験合格

サービス接遇検定試験 全員合格 !!サービス接遇検定試験導入校の 専門学校 香川理容・美容アカデミーの1年生、7名全員がサービス接遇検定試験に、見事合格しま...

研修・講座内容一覧
ベッドで問診する看護師

命を扱う現場では、一般企業の接遇以上のもの(丁寧さだけではない親近感、患者さんの生活や処方に関して指導する立場、悩みや不安といった様々な相談を受ける立場)が求...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

谷澤優花プロに相談してみよう!

テレビせとうち マイベストプロ

ビジネスマナー・接遇を通し円滑なコミュニケーション方法を提案

会社名 : 谷澤優花
住所 : 香川県坂出市 [地図]
※ご来訪いただく場合は別途詳細住所をご案内します。

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

谷澤優花(たにざわゆうか)

谷澤優花

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
このプロへのみんなの声

医療接遇研修

講師の谷澤先生の態度や表情に大変好感をもち、先生のように...

R.M
  • 10代/女性 
  • 参考になった数(0

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
新入・若手研修会

新入・若手研修の様子が、NHKのニュースで放送されました。http://www3.nhk.or.jp/lnews/takamatsu/8033722341.h...

[ 好印象の為に、今すぐできる職場でのマナー ]

ターミナルケアでの利用者様、ご家族様への心配りとは
イメージ

高齢化社会となり、高齢者の方々に対してのサービス「介護サービス」も、年々充実してまいりました。ですが、その...

[ 介護現場で必要な接遇とは ]

職場内での感動共有で、接遇意識の向上
イメージ

 職場内で情報を共有することの大切さ クレームがあると、職場内で同じことが再発しないように、事案を検証し...

[ 好印象の為に、今すぐできる職場でのマナー ]

現場監督者がこころがける、工事従事者全員に浸透させるマナーとは
イメージ

 あいさつは、コミュニケーションの基本 これはどこの企業でもいわれることかもしれませんが、特に工事従事者...

[ 建築業(工事現場)に従事する方全般のマナーアップ講座 ]

予備校や学習塾の講師・家庭教師の電話のマナー
イメージ

 電話で使う常套句(じょうとうく)、基本的なマナーを練習 私の家にも子どもがいるので、様々な学習教材の購入...

[ 教師・塾講師のためのコミュニケーションマナー ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ