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人を敬う心“接遇”を伝えるビジネスマナーのプロ

コラム一覧 :好印象の為に、今すぐできる職場でのマナー

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分かりましたか?は、相手に失礼な言葉。 正しい丁寧な表現とは…

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 「分かりましたか?」は、上から目線で相手に失礼な言葉 4年前。携帯電話の調子が悪く、携帯電話会社のショップ窓口で新しい商品に買い換えようと訪れた時の話です。普段、当たり前のように使っている身近なツールが使えなくなると、大変困ってしまいますね。そして、その有難さと、使い勝... 続きを読む

好印象の為に、今すぐできる職場でのマナー

2018-05-21

つい出てしまう「若者言葉」、失礼のない言い方にするには

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 つい出てしまう若者言葉 忘年会シーズンに入りましたね。お酒を飲む機会も増え、職場での付き合い、企画や一段落した仕事の打ち上げなど、気を許せる楽しい時間も先輩や上司も交え、増えてきたのではないでしょうか?ただ、そういう場であっても気を付けなければならないのが、相手... 続きを読む

好印象の為に、今すぐできる職場でのマナー

2016-12-15

新入・若手研修会

新入・若手研修の様子が、NHKのニュースで放送されました。http://www3.nhk.or.jp/lnews/takamatsu/8033722341.html?t=1467894360807 続きを読む

好印象の為に、今すぐできる職場でのマナー

2016-07-07

新年のご挨拶 「あけましておめでとうございます」は、いつまで?

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 新年の挨拶まわりでのビジネマナー 2018年も明けて、さぁ仕事始め。今年の暦では、「あけましておめてとうございます。」は、いつまで言っていいのでしょうか?新入社員研修を受けた方々も入社して9か月が過ぎ、仕事も慣れてきたことと思います。新入社員研修では、まだ不慣れでたどた... 続きを読む

好印象の為に、今すぐできる職場でのマナー

2015-12-27

職場内での感動共有で、接遇意識の向上

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 職場内で情報を共有することの大切さ クレームがあると、職場内で同じことが再発しないように、事案を検証し、改善策を考えることは、組織にとってとても大切なことです。ですが皆さんの職場ではクレーム事案の共有だけでなく、お客様や患者さんから頂いた嬉しい言葉、励まし、心温まるエピソ... 続きを読む

好印象の為に、今すぐできる職場でのマナー

2015-10-21

制服の上に羽織るカーディガンのマナーについて

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 職場内で、制服の上に羽織るカーディガンのマナーとは 朝晩と日中の寒暖差もあり、職場内で決められている制服の上にカーディガンを羽織る方の姿も多くなりました。10月といえば、更衣の時期。ですが、社内や院内で着用する制服にはほとんど上着といったものがない方が多いのではないでし... 続きを読む

好印象の為に、今すぐできる職場でのマナー

2015-10-02

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告知動画 PV

ビジネスマナー講師 谷澤優花の研修の様子や、 MOVE ONを導入した企業での活用の様子がプロモーションビデオで、ご覧頂けます。ビジネスマナー講師 谷澤 優...

研修・講座内容一覧
ベッドで問診する看護師

命を扱う現場では、一般企業の接遇以上のもの(丁寧さだけではない親近感、患者さんの生活や処方に関して指導する立場、悩みや不安といった様々な相談を受ける立場)が求...

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谷澤優花 たにざわゆうか

企業ごとのオリジナル授業で、実用的なマナーを習得(1/3)

 言葉一つひとつに想いをのせ、聴く人の心に響く優しい語り口調が印象的な谷澤優花さん。四国を中心に「ビジネスマナー・接遇」を通して、円滑なコミュニケーションの方法を提案しています。企業や官公庁、病院関係、協同組合、中学・高校、専門学校など顧客...

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 『第7回 臨地実習指導者講習会のご案内』 この度、本年1月に九州大学 大学院医学研究院 保健学部にて開...

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 臨床 老年看護3・4月号に掲載されました この度、日総研出版より 会員制 隔月月刊誌『臨床 老年看護 3...

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