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人を敬う心“接遇”を伝えるビジネスマナーのプロ

コラム一覧 :教師・塾講師のためのコミュニケーションマナー

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元教育委員会の委員として、教師・講師を目指す方々へのエールとアドバイス

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 子ども達や生徒から与えられる喜びや感動は、苦労の分大きい! 私は、平成20年から4年間の任期で、坂出市教育委員会の教育委員をさせて頂きました。ここでの経験は、とても貴重でかつ、現代の子どもを取り巻く問題点や課題に触れ、委員という立場としてだけではなく、一人の母親として心痛むこ... 続きを読む

教師・塾講師のためのコミュニケーションマナー

2015-06-04

保護者とのコミュニケーション改善[教師・講師として何を意識するか]

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 相手を理解するから、相手から理解される 教師・講師は、生徒の良いことも悪いことも保護者に伝えなければなりません。とくに、悪いことならそれ以上悪化しないためにも、迅速に保護者に伝える必要があります。しかし、実際には保護者の反応も様々ですから、言いづらい・伝えにくいというのが... 続きを読む

教師・塾講師のためのコミュニケーションマナー

2015-05-25

教師・講師の保護者との円滑なコミュニケーションには、この会話テクニックが最適!

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 良い印象を残す「あとよし言葉」とは? あまり日常的には聞きなれない「あとよし言葉」、みなさんご存知でしょうか?「後良し言葉」とは、1つの文章の中に良い情報と悪い情報を一緒に話す際に、最初に悪い情報、後に良い情報を話すことで、相手に与える心証を良くするという会話のテクニッ... 続きを読む

教師・塾講師のためのコミュニケーションマナー

2015-05-20

塾講師、家庭教師、講師が気を付けるべき、保護者との接し方

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 塾講師、家庭教師、講師という「師」のつく職業の「力」の使い道 塾講師、家庭教師、講師という「師」のつく職業について考えてみましょう。みなさんご存知の通り「師匠」の『師』です。この漢字は、子弟を教える者・人の手本になる人、先生という意味です。弁護士・消防士・栄養士といっ... 続きを読む

教師・塾講師のためのコミュニケーションマナー

2015-05-19

教師・講師として保護者からの信頼を得る、態度と話し方のポイント

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 学習塾や家庭教師=学校ではない そもそも、学習塾や家庭教師は何のためにあるのでしょう?その答えは…、学校で学んだ学習内容の理解をより深め、それらを活用して様々な問題を解くことが出来るよう、思考の幅を広げるためです学校での授業には限界があります。それは、授業時間数や... 続きを読む

教師・塾講師のためのコミュニケーションマナー

2015-05-13

予備校や学習塾の講師・家庭教師の電話のマナー

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 電話で使う常套句(じょうとうく)、基本的なマナーを練習 私の家にも子どもがいるので、様々な学習教材の購入・学習塾・家庭教師の勧誘の電話が入ります。電話応対の研修を受けたコールセンターらしい対応の方から、明らかに学生とわかる電話まで…その受け応えも様々です。電話は、相手の都合に... 続きを読む

教師・塾講師のためのコミュニケーションマナー

2015-05-11

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ビジネスマナー講師 谷澤優花の研修の様子や、 MOVE ONを導入した企業での活用の様子がプロモーションビデオで、ご覧頂けます。ビジネスマナー講師 谷澤 優...

研修・講座内容一覧
ベッドで問診する看護師

命を扱う現場では、一般企業の接遇以上のもの(丁寧さだけではない親近感、患者さんの生活や処方に関して指導する立場、悩みや不安といった様々な相談を受ける立場)が求...

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谷澤優花 たにざわゆうか

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 言葉一つひとつに想いをのせ、聴く人の心に響く優しい語り口調が印象的な谷澤優花さん。四国を中心に「ビジネスマナー・接遇」を通して、円滑なコミュニケーションの方法を提案しています。企業や官公庁、病院関係、協同組合、中学・高校、専門学校など顧客...

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講座を受ける前、女子力なんてと思っていましたが、女子力と...

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