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人を敬う心“接遇”を伝えるビジネスマナーのプロ

コラム一覧 :エステティシャン・美容師が必ず身 につけたい接遇マナー

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サロンの第一印象の決め手と印象を良くする方法

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 第一印象の決め手! サロンの第一印象は、お客さまがサロンに入ったときに最初に応対をしたスタッフで決まります。では、初対面での第一印象を決めるポイントとは何だと思いますか?メラビアンの法則(アメリカの心理学者が統計的に導き出した法則)によると、第一印象を決める要素は2つ... 続きを読む

エステティシャン・美容師が必ず身 につけたい接遇マナー

2015-07-31

お客様満足度に差がつくカウンセリングの仕方

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 お客様のスタイリングの悩みに寄り添う美容師・理容師である為に お客様が美容室・理容室でイメージチェンジする際に、必ず出てくる話題として、「今、美容師さんにしてもらったこの通りのスタイリングが、自分ではなかなかうまく出来ないの…」ということではないでしょうか?お客様は、せっ... 続きを読む

エステティシャン・美容師が必ず身 につけたい接遇マナー

2015-07-22

あなたのサロンの「サービス接遇」をチェック!いくつ当てはまる?

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 ①身だしなみをチェック 接遇を意識する上でも、最低限気を付けなければいけないことがあります。それは、お客さまに不快感を与えないということです。身だしなみは、「自分中心」のおしゃれと違い、「相手が受ける印象が中心」。ですから、どんなにお客さまに対して丁寧な態度で接客を行... 続きを読む

エステティシャン・美容師が必ず身 につけたい接遇マナー

2015-07-21

サロンスタッフが接遇マナーを身に付けることは経営改善の第一歩

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 経営難のサロンと好経営のサロンの違いとは サロンといっても一括りに、たくさんのサロンが全国にあります。最近では、価格も施術内容も大差ないサロンが広がり、お客様自身も何を基準に選ぶべきか悩んでいらっしゃいます。店舗数が多いということは、お客様にとっては選択肢が増える反面、... 続きを読む

エステティシャン・美容師が必ず身 につけたい接遇マナー

2015-07-20

「気が利く!」エステティシャン・美容師は、資質を磨く

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 エステティシャン・美容師、サービス業の資質とは? 「髪形は、絵画でいうところの額縁と同じ。素晴らしい絵画を活かすもころすも額縁次第であるように、表情や顔の印象を良くするために、髪形はとても重要なのです。」香川理容・美容アカデミーの校長が、私が非常勤講師として勤める際に、... 続きを読む

エステティシャン・美容師が必ず身 につけたい接遇マナー

2015-06-10

人気エステティシャン・美容師が必ず身につけている接遇マナー

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 目配り気配り心配り エステティシャンや美容師は、自分の技術が売りの仕事です。人気商売ですので、一度その場所を気に入れば、もう一生そこにしか通わないと決めるお客様もいるくらいです。私自身、髪質や顔型、ウィークポイント全てを知っているという安心からずっと通っていたので、逆に飛... 続きを読む

エステティシャン・美容師が必ず身 につけたい接遇マナー

2015-06-05

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ビジネスマナー講師 谷澤優花の研修の様子や、 MOVE ONを導入した企業での活用の様子がプロモーションビデオで、ご覧頂けます。ビジネスマナー講師 谷澤 優...

研修・講座内容一覧
ベッドで問診する看護師

命を扱う現場では、一般企業の接遇以上のもの(丁寧さだけではない親近感、患者さんの生活や処方に関して指導する立場、悩みや不安といった様々な相談を受ける立場)が求...

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谷澤優花 たにざわゆうか

企業ごとのオリジナル授業で、実用的なマナーを習得(1/3)

 言葉一つひとつに想いをのせ、聴く人の心に響く優しい語り口調が印象的な谷澤優花さん。四国を中心に「ビジネスマナー・接遇」を通して、円滑なコミュニケーションの方法を提案しています。企業や官公庁、病院関係、協同組合、中学・高校、専門学校など顧客...

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