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人を敬う心“接遇”を伝えるビジネスマナーのプロ

コラム一覧 :建築業(工事現場)に従事する方全般のマナーアップ講座

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現場マナー研修は、協力業者全体で取り組むべき

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 建設現場に出入りする業者の方々への、近隣住民の眼差しとは 現場マナー研修に伺い、グループミーティングをされている班を回っていると、このような話を伺うことがありました。「僕たちは、悪くないんだけど…。つい最近この現場に出入りする人のマナーが悪かった!と、近隣住民の方から叱ら... 続きを読む

建築業(工事現場)に従事する方全般のマナーアップ講座

2017-11-15

施主・近隣住民から、建設現場は常に見られているという、意識を持つ大切さ

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 現場のマナーは施主のマナー 例えば予定通りの着工をしているか、時間は守っているか、タバコや電話のマナーは徹底されているか、近隣住民の方からは、現場の一挙手一投足を見られていると思っていいでしょう。近隣の方からの現場の評判が悪くなって結果的に困るのは、現場工事を... 続きを読む

建築業(工事現場)に従事する方全般のマナーアップ講座

2015-08-31

現場監督者がこころがける、工事従事者全員に浸透させるマナーとは

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 あいさつは、コミュニケーションの基本 これはどこの企業でもいわれることかもしれませんが、特に工事従事者は元気がある、明るく気持ちの良いあいさつを積極的に行うことが必要といえます。なぜならば工事従事者にとって、近隣住民の方々に自分たちを知ってもらうチャンスも少なく、して... 続きを読む

建築業(工事現場)に従事する方全般のマナーアップ講座

2015-08-21

リフォーム・外壁塗装工事現場で起こる近隣トラブルの事例について

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 近隣トラブル・クレーム事例 どんなに気をつけていても、施工者の意識の欠如からクレームが生じてしまうこともあります。基本的なマナーは、関係者全員が認識し徹底することが大事です。近隣との関係を良好にして工事を順調かつ円滑に進めるためにも、以下のことには特に気を付けましょう。... 続きを読む

建築業(工事現場)に従事する方全般のマナーアップ講座

2015-08-18

工事現場での携帯電話のマナー

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 携帯電話のマナー 工事現場でのクレームでも多いのが、施工者・工事関係者の携帯電話の話し声によるものです。工事現場では、重機器の稼働音や鉄筋作業の音・車両の出入りの音といった、さまざまな音が入り乱れています。そのため、現場作業員にとってもそのような騒音の中での会話は負担で... 続きを読む

建築業(工事現場)に従事する方全般のマナーアップ講座

2015-08-16

外壁塗装、リフォーム工事現場への直接のクレームの対処マナー

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 現場に直接クレームが来た場合 工事現場で直接クレームをいただくことも、少なくありません。近隣の方たちにとっては、工事により自分の生活を乱されることもあるからでしょう。クレームを言うと決意したまでの、理由なり経緯があるはずです。もしも、工事をしている最中に近隣の方がク... 続きを読む

建築業(工事現場)に従事する方全般のマナーアップ講座

2015-08-06

近隣トラブルを起こさない工事現場での挨拶マナー

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 工事に取り掛かる前の近隣あいさつの基本とは? 工事の規模に関わらず、近隣へのあいさつを怠ってはいけません。どんなに短期間のリフォーム工事であっても、ご近所のみなさんにご迷惑をかけることには変わらないからです。工事現場の近隣の方々に対して着工前のあいさつが有るのと無いので... 続きを読む

建築業(工事現場)に従事する方全般のマナーアップ講座

2015-08-03

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ビジネスマナー講師 谷澤優花の研修の様子や、 MOVE ONを導入した企業での活用の様子がプロモーションビデオで、ご覧頂けます。ビジネスマナー講師 谷澤 優...

研修・講座内容一覧
ベッドで問診する看護師

命を扱う現場では、一般企業の接遇以上のもの(丁寧さだけではない親近感、患者さんの生活や処方に関して指導する立場、悩みや不安といった様々な相談を受ける立場)が求...

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谷澤優花 たにざわゆうか

企業ごとのオリジナル授業で、実用的なマナーを習得(1/3)

 言葉一つひとつに想いをのせ、聴く人の心に響く優しい語り口調が印象的な谷澤優花さん。四国を中心に「ビジネスマナー・接遇」を通して、円滑なコミュニケーションの方法を提案しています。企業や官公庁、病院関係、協同組合、中学・高校、専門学校など顧客...

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医療接遇研修

講師の谷澤先生の態度や表情に大変好感をもち、先生のように...

R.M
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